Información contractual y condiciones del servicio
Términos y Condiciones de los Servicios
Psicoterapia Médica y Emocional
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, solicitud, contratación y prestación de los servicios ofrecidos bajo la denominación comercial Psicoterapia Médica y Emocional, a cargo de José Luis Díaz.
Domicilio: [DOMICILIO PENDIENTE DE INCORPORAR]
Correo: PsicoterapiaMedicaEmocional@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 55 4537 3919
Sitio web: psicoterapiamedicaemocional.com
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones tienen por objeto informar las condiciones generales aplicables a los servicios ofrecidos. La contratación de un servicio implica que la persona usuaria ha tenido oportunidad de conocer sus características, precio y condiciones aplicables antes de confirmar la contratación.
La navegación por el sitio, por sí sola, no implica contratación de un servicio profesional.
3. Naturaleza de los servicios
Psicoterapia Médica y Emocional ofrece servicios profesionales de evaluación e intervención psicoterapéutica personalizada en modalidad 100 % en línea. La selección de herramientas o enfoques se realiza de acuerdo con las características y necesidades de cada caso, dentro del ámbito profesional correspondiente.
La información general del sitio tiene fines informativos y no constituye por sí misma diagnóstico, consulta médica o psicológica, prescripción ni establecimiento automático de una relación terapéutica.
4. Servicios ofrecidos
Evaluación Integral
Proceso de evaluación con duración aproximada de cuatro horas. Puede integrar historia clínica, evaluación psicológica, instrumentos psicométricos y consideración de información médica o estudios cuando resulte pertinente. Precio publicado: $5,000 MXN.
Psicoterapia Personalizada
Sesiones individuales en línea con duración aproximada de 90 a 120 minutos. Precio publicado: $2,000 MXN por sesión.
Plan de Intervención
Cuando resulte adecuado, puede diseñarse un plan personalizado a partir de la evaluación y evolución del caso. La duración clínica del proceso no se determina automáticamente por el número de sesiones adquirido.
5. Precios y paquetes
Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario.
Como modalidades comerciales actualmente se contemplan: 5 sesiones: $9,500 MXN; 10 sesiones: $18,000 MXN; 20 sesiones: $32,000 MXN; 24 sesiones: $36,000 MXN.
Los paquetes representan modalidades de contratación con precio preferencial y no equivalen a una prescripción de duración del tratamiento. La necesidad y duración de una intervención dependen de cada caso.
6. Proceso de contratación
La persona interesada podrá solicitar información mediante los canales disponibles. La contratación se considerará confirmada cuando se hayan acordado el servicio, fecha u organización correspondiente y se haya realizado el pago o procedimiento de confirmación que resulte aplicable.
Solicitar información o enviar un formulario no obliga a contratar.
7. Pagos y comprobantes
Antes de realizar el pago, la persona deberá tener acceso al precio del servicio y a la información necesaria para identificar la modalidad contratada.
Métodos de pago aceptados, momento exacto de pago y condiciones operativas:
[PENDIENTE DE DEFINIR CON EL CLIENTE]
8. Facturación
Cuando la persona requiera comprobante fiscal, deberá proporcionar los datos fiscales necesarios y cumplir los requisitos y plazos que resulten aplicables.
Procedimiento interno y plazo para solicitar factura:
[PENDIENTE DE DEFINIR CON EL CLIENTE]
9. Atención en línea y requisitos técnicos
Los servicios se prestan a distancia mediante herramientas de comunicación o videoconferencia. La persona usuaria es responsable de contar con conexión a internet, dispositivo compatible, audio y video funcionales cuando sean necesarios, así como un espacio razonablemente privado y adecuado para la sesión.
Las fallas técnicas se atenderán conforme a las circunstancias del caso y a las políticas de reprogramación aplicables.
10. Citas y puntualidad
Las citas se realizan en la fecha y hora acordadas. La persona usuaria deberá conectarse oportunamente y procurar las condiciones necesarias para aprovechar el tiempo reservado.
Tolerancia por retraso, efecto del retraso sobre la duración y demás reglas de puntualidad:
[PENDIENTE DE DEFINIR CON EL CLIENTE]
11. Reprogramaciones
Las condiciones para solicitar cambios de fecha u horario deberán informarse antes de la contratación o confirmación de la cita.
Anticipación mínima, número de reprogramaciones permitidas y condiciones aplicables:
[PENDIENTE DE DEFINIR CON EL CLIENTE]
12. Cancelaciones e inasistencias
La política aplicable a cancelaciones por parte de la persona usuaria, falta de asistencia, cancelaciones por parte del prestador y causas justificadas se establecerá de manera clara y previa.
Reglas de cancelación, inasistencia y consecuencias económicas:
[PENDIENTE DE DEFINIR CON EL CLIENTE]
13. Reembolsos
Los supuestos, procedimiento y plazos para reembolsos deberán atender la naturaleza del servicio, el estado de ejecución de la prestación y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Política específica de reembolsos:
[PENDIENTE DE DEFINIR CON EL CLIENTE]
14. Vigencia y uso de paquetes
La compra de un paquete no determina por sí misma la duración clínica necesaria de un proceso. Las sesiones se aplicarán conforme al servicio contratado y a las condiciones comerciales informadas.
Vigencia de paquetes, pausas, sesiones no utilizadas, transferencia a terceros y demás condiciones:
[PENDIENTE DE DEFINIR CON EL CLIENTE]
15. Evaluación y plan de intervención
La Evaluación Integral busca obtener información suficiente para comprender la situación de la persona y orientar las decisiones posteriores. Sus resultados pueden dar lugar a recomendaciones, derivaciones o a la propuesta de un plan personalizado.
La contratación de una Evaluación Integral no obliga a contratar posteriormente psicoterapia, paquetes u otros servicios.
16. Alcance profesional y ausencia de garantía de resultados
Los servicios se prestan con criterios profesionales y de manera personalizada. Debido a las diferencias individuales, evolución de cada caso, adherencia y múltiples factores que pueden influir en un proceso psicológico o de salud, no se garantizan resultados específicos ni plazos determinados de resolución.
La información del sitio no debe interpretarse como promesa de curación o garantía de un resultado concreto.
17. Situaciones de urgencia o emergencia
Los servicios ordinarios ofrecidos a través del sitio no constituyen un servicio de emergencias ni atención inmediata 24 horas. Ante una emergencia médica o de salud mental, riesgo inmediato para la persona o terceros, o una situación que requiera intervención urgente, deberá recurrirse a los servicios de emergencia o instituciones competentes de la localidad donde se encuentre la persona.
18. Obligaciones de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a proporcionar información veraz y suficiente dentro de sus posibilidades, informar cambios relevantes para el proceso, respetar los horarios acordados, utilizar adecuadamente los canales de comunicación y cumplir las condiciones de pago y contratación aplicables.
La persona conserva en todo momento su capacidad para formular preguntas y tomar decisiones informadas respecto de los servicios.
19. Confidencialidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral de Psicoterapia Médica y Emocional y la legislación aplicable.
La información clínica o sensible será tratada con las medidas de confidencialidad correspondientes, sin perjuicio de los supuestos en que exista una obligación legal de comunicar determinada información.
20. Menores de edad y representación
Cuando el servicio corresponda a una persona menor de edad o a alguien que legalmente requiera representación, podrán requerirse la intervención, acreditación y consentimientos de quien ejerza patria potestad, tutela o representación legal, según corresponda.
Política comercial y clínica específica de admisión de menores:
[PENDIENTE DE DEFINIR CON EL CLIENTE]
21. Propiedad intelectual
Los textos, materiales, cuestionarios propios, contenidos, diseños, audios, documentos y demás recursos originales proporcionados como parte de los servicios o publicados en el sitio están protegidos conforme a la legislación aplicable. Su contratación o acceso no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
Los materiales entregados para uso personal no podrán reproducirse, comercializarse, distribuirse o ponerse a disposición de terceros salvo autorización o derecho legal aplicable.
22. Comunicaciones electrónicas
La persona acepta que las comunicaciones relacionadas con solicitudes, citas, servicios, pagos y seguimiento puedan realizarse mediante los datos de contacto que haya proporcionado, incluyendo correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Las comunicaciones promocionales, cuando existan, se tratarán separadamente conforme al Aviso de Privacidad y a las preferencias de la persona.
23. Suspensión o terminación del servicio
Un servicio podrá concluir por cumplimiento del objetivo acordado, decisión de la persona usuaria, necesidad de derivación, imposibilidad de continuar dentro del alcance profesional o cualquier otra causa legítima aplicable.
Condiciones comerciales específicas cuando existan sesiones pagadas pendientes al momento de la terminación:
[PENDIENTE DE DEFINIR CON EL CLIENTE]
24. Modificaciones de precios y condiciones
Los precios, modalidades y condiciones podrán modificarse para contrataciones futuras. Los cambios no deberán aplicarse retroactivamente en perjuicio de servicios ya contratados bajo condiciones previamente confirmadas, salvo acuerdo válido o supuesto legal aplicable.
La versión vigente de estos Términos y Condiciones indicará la fecha de su última actualización.
25. Aclaraciones, inconformidades y contacto
Para aclaraciones relacionadas con servicios, pagos o condiciones de contratación, la persona podrá comunicarse mediante:
Correo: PsicoterapiaMedicaEmocional@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 55 4537 3919
Lo anterior no limita los derechos que, en su caso, correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación mexicana aplicable.
26. Legislación aplicable y derechos de las personas consumidoras
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable. Ninguna disposición deberá entenderse como renuncia anticipada a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación.
Cuando resulte aplicable una relación de consumo, se respetarán los derechos y mecanismos previstos en la legislación de protección al consumidor.
27. Relación con otros documentos
Estos Términos y Condiciones deben leerse conjuntamente con el Aviso de Privacidad Integral y con la información específica del servicio contratado. Cuando posteriormente se utilice un consentimiento informado, contrato de prestación de servicios u otro documento específico, éste regulará los aspectos particulares que expresamente le correspondan.
28. Datos pendientes antes de publicación definitiva
Los siguientes elementos deberán ser definidos con el cliente y sustituidos antes de considerar definitiva esta versión:
- Domicilio del prestador.
- Métodos y momento de pago.
- Procedimiento de facturación.
- Tolerancia y reglas de puntualidad.
- Reprogramaciones.
- Cancelaciones e inasistencias.
- Reembolsos.
- Vigencia y condiciones de los paquetes.
- Política específica de atención a menores.
- Tratamiento económico de sesiones pendientes al terminar un servicio.
Estos campos no deben permanecer como “pendientes” en la versión pública definitiva.