Privacidad y protección de datos personales
Aviso de Privacidad Integral
Psicoterapia Médica y Emocional
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
José Luis Díaz, quien presta sus servicios profesionales bajo la denominación comercial Psicoterapia Médica y Emocional, en adelante “el Responsable”, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de personas interesadas, usuarios y pacientes.
Domicilio: [DOMICILIO PENDIENTE DE INCORPORAR]
Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad:
PsicoterapiaMedicaEmocional@gmail.com
Teléfono y WhatsApp:
55 4537 3919
Sitio web:
psicoterapiamedicaemocional.com
2. Datos personales que podrán ser recabados
Dependiendo de la interacción de la persona con el sitio web y de los servicios solicitados o contratados, podrán recabarse las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo y demás datos necesarios para identificar a la persona.
- Datos de contacto: teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y otros medios proporcionados voluntariamente.
- Datos relacionados con la solicitud de atención: principal problema o situación por la que se comunica, tiempo aproximado desde que ocurre, objetivos que desea conseguir o cambios que desea realizar y demás información proporcionada voluntariamente.
- Datos administrativos y fiscales: información relacionada con servicios contratados, pagos, comprobantes, datos de facturación y demás información necesaria para la gestión administrativa.
- Datos derivados de la prestación profesional: información generada durante evaluaciones, sesiones, seguimiento y demás servicios profesionales contratados.
No todos estos datos se solicitan a todas las personas. Su tratamiento dependerá de la naturaleza de la interacción y del servicio solicitado.
3. Datos personales sensibles
Debido a la naturaleza de los servicios proporcionados, particularmente cuando una persona solicita o contrata servicios de evaluación o intervención, podrán tratarse datos personales sensibles, especialmente aquellos relacionados con su estado de salud física o mental.
Según el servicio y las necesidades del caso, estos datos pueden incluir:
- antecedentes médicos, psicológicos o psiquiátricos;
- estado de salud física y mental;
- síntomas y padecimientos;
- diagnósticos anteriores;
- medicamentos y tratamientos actuales o anteriores;
- antecedentes personales y familiares relevantes;
- información psicológica, emocional o conductual;
- resultados de instrumentos psicológicos o psicométricos;
- información sobre sueño, alimentación, hábitos y estilo de vida;
- resultados de laboratorio, estudios médicos o documentos de salud que la persona proporcione;
- información necesaria para la elaboración de evaluaciones, planes de intervención y seguimiento;
- otros datos sensibles que la persona proporcione voluntariamente y resulten pertinentes para la prestación del servicio.
El tratamiento de datos sensibles se limitará a aquellos que sean necesarios y pertinentes para las finalidades correspondientes.
4. Formas mediante las cuales pueden obtenerse los datos
Los datos personales podrán obtenerse directamente de la persona titular; mediante formularios del sitio web, WhatsApp, teléfono o correo electrónico; durante videoconferencias o sesiones en línea; mediante cuestionarios, entrevistas o instrumentos de evaluación; mediante documentos o estudios proporcionados voluntariamente; durante la prestación y seguimiento de los servicios contratados; y, cuando legalmente corresponda, mediante información proporcionada por representantes legales o terceros autorizados.
5. Finalidades primarias y necesarias
Los datos personales podrán tratarse, según corresponda, para identificar y contactar a la persona; atender solicitudes de información; orientar sobre modalidades de atención; gestionar, confirmar o reprogramar citas; prestar los servicios contratados; realizar la Evaluación Integral; proporcionar Psicoterapia Personalizada; diseñar, aplicar y dar seguimiento a Planes de Intervención Integral Personalizados; realizar entrevistas; aplicar y analizar instrumentos psicológicos o psicométricos; analizar antecedentes relevantes; considerar información médica, nutricional, hábitos, estudios médicos o de laboratorio cuando resulte pertinente; elaborar reportes, recomendaciones y planes; evaluar avances y realizar ajustes; mantener comunicación y seguimiento profesional; gestionar pagos, comprobantes y facturación; conservar documentación administrativa y, cuando corresponda, clínica; atender aclaraciones, solicitudes, inconformidades o reclamaciones; ejercer o defender derechos derivados de la relación profesional; y cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, profesionales y administrativas aplicables.
6. Finalidades secundarias
Los datos de contacto podrán utilizarse, previo consentimiento cuando éste sea necesario, para enviar información sobre servicios, nuevos servicios o programas, contenidos informativos y comunicaciones promocionales.
Los datos clínicos y datos personales sensibles proporcionados durante la evaluación, psicoterapia o intervención no serán utilizados para publicidad o mercadotecnia.
La persona podrá negarse desde el inicio al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación de los servicios solicitados. Para manifestar su negativa podrá escribir a PsicoterapiaMedicaEmocional@gmail.com indicando en el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”.
7. Consentimiento para el tratamiento de datos sensibles
Cuando la legislación aplicable lo requiera, el Responsable obtendrá el consentimiento correspondiente para el tratamiento de datos personales sensibles. Dicho consentimiento podrá recabarse mediante los mecanismos legalmente permitidos que permitan acreditar la voluntad de la persona titular.
La aceptación de un aviso de privacidad y el consentimiento para determinados tratamientos no deben confundirse; por ello, en los mecanismos donde se recaben datos sensibles se implementarán las manifestaciones de consentimiento que correspondan.
8. Menores de edad y personas sujetas a representación
Cuando se solicite atención para una persona menor de edad o para alguien que legalmente requiera representación, el tratamiento de los datos personales se realizará con intervención de quien ejerza patria potestad, tutela o representación legal, según corresponda. Podrán solicitarse los datos necesarios para acreditar dicha representación y obtener las autorizaciones o consentimientos correspondientes.
9. Transferencias de datos personales
Psicoterapia Médica y Emocional no vende, renta ni comercializa datos personales.
Cuando legalmente resulte necesario efectuar una transferencia que requiera consentimiento, se informará a la persona titular sobre el receptor, las finalidades correspondientes y se obtendrá el consentimiento cuando resulte exigible.
Podrán realizarse comunicaciones o transferencias sin consentimiento en aquellos supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable, entre ellos requerimientos de autoridades competentes y demás excepciones legales.
10. Proveedores tecnológicos y encargados
Para la operación del servicio podrán utilizarse proveedores tecnológicos necesarios para funciones tales como alojamiento del sitio web, correo electrónico, mensajería, videoconferencia, formularios electrónicos, almacenamiento, administración del sitio, seguridad informática, facturación o procesamiento administrativo.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta del Responsable, su intervención se sujetará a las obligaciones que correspondan conforme a la legislación y a la relación jurídica aplicable. La utilización de un proveedor que actúe como encargado del tratamiento no implica por sí misma que los datos personales sean vendidos o utilizados libremente por dicho proveedor.
11. WhatsApp y comunicaciones electrónicas
Cuando la persona decida comunicarse mediante WhatsApp u otras plataformas electrónicas, deberá considerar que dichas plataformas son operadas por terceros y cuentan con sus propias condiciones de servicio y políticas de privacidad.
Psicoterapia Médica y Emocional utilizará la información recibida mediante estos canales únicamente para las finalidades correspondientes a la comunicación y prestación del servicio. Cuando sea conveniente por la naturaleza o sensibilidad de la información, podrán utilizarse otros mecanismos de comunicación o documentación.
12. Atención mediante videoconferencia
Los servicios podrán prestarse mediante plataformas de videoconferencia.
Las sesiones no serán grabadas por Psicoterapia Médica y Emocional salvo que exista una finalidad específica, información previa y la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.
El uso de plataformas de videoconferencia puede estar sujeto adicionalmente a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor tecnológico correspondiente.
13. Conservación de información y expediente clínico
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los plazos legales, contractuales, fiscales, profesionales o sanitarios que resulten aplicables.
Cuando la información forme parte de un expediente clínico sujeto a la NOM-004-SSA3-2012, éste deberá conservarse durante un periodo mínimo de cinco años contados a partir de la fecha del último acto médico, sin perjuicio de otros plazos que resulten aplicables.
Los datos obtenidos únicamente para solicitudes comerciales o de información que no deriven en una relación profesional no se conservarán automáticamente bajo el plazo correspondiente al expediente clínico. Cuando legalmente proceda y hayan concluido las finalidades y plazos de conservación aplicables, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos.
14. Confidencialidad de la información clínica
La información proporcionada durante la prestación de los servicios será tratada confidencialmente conforme a las disposiciones aplicables y a los deberes profesionales correspondientes.
La información clínica no será divulgada a familiares, empleadores u otras personas por el solo hecho de solicitarla, salvo autorización de la persona titular o supuesto legal aplicable.
15. Medidas de seguridad
El Responsable adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso no autorizado, uso o tratamiento no autorizado.
Las medidas de protección serán reforzadas cuando la naturaleza de los datos tratados así lo requiera, particularmente respecto de datos personales sensibles. Las personas que intervengan legítimamente en el tratamiento de información deberán guardar confidencialidad conforme corresponda.
16. Derechos ARCO
La persona titular o, en su caso, su representante legal podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
- Acceso: conocer los datos personales que posee el Responsable y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
- Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos establecidos por la legislación.
17. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Las solicitudes podrán enviarse a PsicoterapiaMedicaEmocional@gmail.com con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”.
La solicitud deberá contener, según resulte necesario: nombre de la persona titular; medio para comunicar la respuesta; información necesaria para acreditar su identidad y, cuando corresponda, la personalidad de su representante; descripción clara del derecho que desea ejercer; descripción de los datos personales involucrados; cualquier información que facilite su localización; y, cuando se solicite rectificación, la información que permita identificar la corrección solicitada y la documentación que la sustente cuando corresponda.
El Responsable atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP vigente y comunicará la determinación por el medio indicado por la persona titular. Cuando el ejercicio del derecho resulte procedente, éste se hará efectivo conforme a los plazos establecidos por la legislación.
18. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento y legalmente resulte procedente, la persona titular podrá solicitar su revocación escribiendo a PsicoterapiaMedicaEmocional@gmail.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación legal que requiera conservar o continuar determinado tratamiento de información.
19. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante el correo PsicoterapiaMedicaEmocional@gmail.com, indicando en el asunto “Limitación de uso o divulgación de datos personales”. Deberá indicar claramente qué tratamiento desea limitar.
20. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías necesarias para su funcionamiento y, en su caso, tecnologías de medición, analítica o publicidad.
Cuando estas tecnologías permitan recabar datos personales, se proporcionará la información correspondiente sobre la naturaleza de los datos obtenidos, finalidad de su utilización, tecnologías empleadas y mecanismos disponibles para administrarlas o deshabilitarlas cuando resulte aplicable. La configuración específica deberá corresponder a las tecnologías que efectivamente estén instaladas en el sitio web.
21. Enlaces y servicios de terceros
El sitio podrá contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros. Los sitios, aplicaciones y plataformas externas cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. La persona deberá consultar dichas políticas cuando abandone el sitio de Psicoterapia Médica y Emocional o utilice directamente servicios proporcionados por terceros.
22. Solicitudes de información mediante el sitio web
La información proporcionada mediante formularios iniciales de contacto tiene como finalidad atender la solicitud de información y orientar a la persona respecto de los servicios disponibles.
El envío de un formulario de contacto no constituye por sí mismo una evaluación clínica, consulta médica, consulta psicológica, diagnóstico ni establecimiento automático de una relación terapéutica.
Cuando posteriormente se contrate un servicio profesional, podrán solicitarse datos adicionales necesarios para su prestación.
23. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable podrá modificar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales o regulatorios, tecnológicos, administrativos, relacionados con los servicios o con las prácticas de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en psicoterapiamedicaemocional.com. La versión vigente indicará su fecha de última actualización.
24. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación de uso o divulgación:
Responsable: José Luis Díaz
Psicoterapia Médica y Emocional
Correo: PsicoterapiaMedicaEmocional@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 55 4537 3919
Domicilio: [DOMICILIO PENDIENTE DE INCORPORAR]
25. Consentimiento
Cuando conforme a la legislación el tratamiento requiera consentimiento, éste será recabado mediante el mecanismo correspondiente.
La persona titular podrá consultar este Aviso de Privacidad antes de proporcionar sus datos y podrá ejercer los derechos y mecanismos descritos en el mismo.
Última actualización: septiembre de 2026.